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„Gut, dass es Sie gibt!“
(Dr. Marion Gierden-Jülich, Staatssekretärin im Ministerium für Generationen, Familie, Frauen und Integration, zu den Teilnehmern des 11. Deutschen Verbändekongresses am 7. April in Düsseldorf )

 

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Verbandssoftware (Ausgabe 07/2005) VR07-05_titel
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AUF DIE PLÄTZE, FERTIG, FOCUS!
Beim 4. Mitgliederfocus Deutschland 2004 schnitten Personenverbände bei der Mitgliederzufriedenheit erneut besser ab als Wirtschaftsverbände. Was Verbände mit hoher Mitgliederzufriedenheit anders, besser machen, erfahren sie in dieser Ausgabe im Schwerpunktbeitrag von Stefan Eser und Johannes Kneißl.

KOMMUNIKATOREN
Verständigung verweist auf Verstand, also auf Köpfe. Verbände brauchen Köpfe zur Kommunikation, ist die fundierte These von Thomas Diehl von der gleichnamigen Kommunikationsberatung, der die Chancen und Risiken der „Personifizierung von Botschaften“ anhand zahlreicher Beispiele darlegt. Sein Ratschlag an Verbände mit knappen Ressourcen sind die „4 P“: Personen, Popularisierung, Provokation und Penetration. Was sich dahinter verbirgt, finden Sie unter „Verband & Kommunikation“ in diesem Heft.

ES IST NOCH SUPPE DA...
... und zwar beim Deutschen Suppen- Institut, einer gelungen PR-Initiative des Verbandes der Suppenindustrie. Wie ein Verband eine professionelle, zielgruppenorientierte Branchen-PR betreibt, zeigt der Beitrag „Verbände im Profil“.

GLÜCKWUNSCH DEM BVPTA E.V.
Die Redaktion gratuliert dem Bundesverband Pharmazeutisch-Technischer Assistentinnen, seiner Geschäftsführerin Margareta Ewers und dem gesamten Team zum 1. Platz beim Mitgliederfocus Deutschland 2004.

Ihre Redaktion
Schwerpunkt I
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Richtige Softwareauswahl in Verbänden

Die Auswahl passender Software will geplant sein. Sonst ist der Schaden schnell größer als der Nutzen. Am Beispiel des verbandlich organisierten Deutschen Evangelischen Kirchentags wird gezeigt, wie ein Pflichtenheft für die Auswahl einer Datenbank erstellt werden kann und was dabei zu berücksichtigen ist.

CHECKLISTEN
- Aufbau eines Plichtenheftes
- Softwareauswahl
 

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Schwerpunkt II
VR07-05_BilderSoftware

Auf Linie gebracht

Seit fast 150 Jahren liegt die Stärke des Genossenschaftsverbandes Norddeutschland e.V. (GVN) in der Solidarität und dem gemeinsamen Handeln seiner Mitglieder. Die enge Kooperation hilft, im verschärften Wettbewerb zu bestehen und neue Märkte zu erschließen. Ein Prinzip, das sich inzwischen auch in der IT-Struktur widerspiegelt: Mit Hilfe einer integrierten Verbandsoftware stellte der GVN seine einzelnen Bereiche auf eine gemeinsame Basis. Seitdem sinken Arbeitsaufwand und Betriebskosten.

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Schwerpunkt III
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Spender- und Mitgliedermanagement am Beispiel von SOS Kinderdorf

Mit einer SAP-basierten Verbandssoftware ermöglicht es die GSOAG GmbH sowohl Einrichtungen im Non-Profit Bereich als auch mittelständischen Unternehmen, alle wichtigen Informationen über Mitglieder/Kunden, Aktionen, Reaktionen, Zahlungsreaktionen und Kontakte in einer einzigen Datenbank zu bündeln. Darüber hinaus ist die Integration der Mitglieder- und Spendenverwaltung in die Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung gewährleistet.

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Schwerpunkt IV
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Mitglieder mit Profil

Fast jeder Verband verfügt über eine mehr oder weniger funktionale Mitgliederdatenbank. Aber die Qualität der Inhalte – Adressaktualität und Hintergrundinformationen – unterscheiden sich stark. Eine regelmäßige Pflege von Datenbanken kostet Zeit und Geld. Für Einladungen zu Verbandsveranstaltungen, aber auch für Mailings zur Mitgliederwerbung nutzen viele Verbänden daher neben den eigenen Daten zugekaufte Adress-CDs. Hier gibt es jedoch große Qualitätsunterschiede. Silke Venker erläutert worauf man bei der Auswahl achten muss.

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Verband & Kommunikation
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„Neue Köpfe braucht das Land!“

Der Bundestagswahlkampf hat es eindrucksvoll bestätigt: In der Kommunikation geht es immer stärker um Köpfe. Die Anforderungen an die im Spannungsfeld von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft Handelnden wachsen. Die Verbände sehen sich mit der Notwendigkeit verstärkter Kommunikation konfrontiert.
 

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Verband & Recht
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Personenverbände klar vor Wirtschaftsverbänden

Im Rahmen des 4. Mitgliederfocus Deutschland 2004 schneiden Personenverbände bei der Mitgliederzufriedenheit erneut deutlich besser als Wirtschaftsverbände ab. Dies ist ein Ergebnis der vom Marktforschungsunternehmen forum! GmbH in Mainz jährlich durchgeführten Benchmarkstudie zur Mitgliederzufriedenheit und Mitgliederbindung in Verbänden.
 

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Verbände im Profil
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Das Deutsche Suppen-Institut: Geschichten rund um die Suppe

Gute Nachrichten über die Suppe zu verbreiten, ist die Aufgabe des Deutschen Suppen-Instituts in Bonn. Es wurde 1996 vom Verband der Suppenindustrie e.V. gegründet und ist dessen erfolgreiche PR-Abteilung. Jochen Müller stellt das Deutsche Suppen-Institut vor.

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Verband & Recht
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Kontrollreichweite der Mitglieder

Mit dem Funktionswandel der Verbände von der reinen Interessenvertretung zum umfassenden Dienstleister war die Stunde der Servicegesellschaften angebrochen. Immer wieder wurde dabei im Mitgliederkreis die Klage laut, dass sich diese Gesellschaften der Kontrolle der Mitgliederversammlung entzogen, indem sie nur gegenüber den Gesellschaftern der Servicegesellschaft Rechenschaft ablegten. Dem hat kürzlich der Bundesgerichtshof einen Riegel vorgeschoben.
 

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