Begriffe und Prozesse verständlich gemacht / DRV-Ausschuss X-Veranstalter sorgt mit Definitionen für Transparenz

(Berlin) - Was ist ein dynamisch produzierender Reiseveranstalter und worin bestehen die entscheidenden Unterschiede zwischen dynamischer und klassischer Reiseproduktion? Auf diese und viele weitere Fragen hat der Ausschuss "Dynamisch produzierende Veranstalter" im Deutschen ReiseVerband (DRV) auf seiner jüngsten Ausschuss-Sitzung eindeutige Definitionen und Begriffserläuterungen zusammengestellt. "Das nun erstellte Dokument soll für mehr Transparenz im Markt sorgen sowie Reisebüros und Konsumenten noch stärker über diese Art der Reiseproduktion informieren", erläutert DRV-Ausschussvorsitzende Jasmin Taylor den Grundgedanken der Zusammenstellung, die in Kürze noch weiter ergänzt werden soll. Unter www.drv.de/fachthemen/dynamisch-produzierende-veranstalter kann das Dokument - mit weiteren Erläuterungen etwa zu Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stornos und Anzahlungen - eingesehen und heruntergeladen werden.

Bei der Gründung des DRV-Gremiums war vereinbart worden, die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen zu dem Themenkomplex der dynamisch produzierenden Veranstalter in einem FAQ-Dokument (Frequently Asked Questions) zu beantworten. So wird beispielsweise ein sogenannter X-Veranstalter wie folgt definiert: "Dieser bedient sich des Prinzips des "Dynamic Packaging" ("Flexible Pakete"). Dabei wird auf eine Kundenanfrage ein Pauschalpaket gemäß den individuellen Anforderungen des Kunden in Echtzeit zusammengestellt. Der Gesamtpreis der so zusammengestellten Pauschalreise wird zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage ermittelt. Der wesentliche Unterschied zur "klassischen" Katalogpauschalreise ist die Art der Reiseproduktion. Bei der klassischen Reiseproduktion kombinieren die Veranstalter die Reisebestandteile bereits vor Beginn des jeweiligen Angebotszeitraums, kalkulieren die Reisen und bieten sie in der Regel auch über gedruckte Kataloge an. Bei der klassischen Reiseproduktion haben die Veranstalter oftmals auch feste Kontingente in Hotels und bei Fluggesellschaften. Dynamisch produzierte Reisen werden erst zum Zeitpunkt der Anfrage aus den dann verfügbaren Bestandteilen der Reise (Flug, Hotel, Transfer usw.) kombiniert und kalkuliert."

Außerdem haben die Ausschussmitglieder für das Thema Stornomöglichkeit am Buchungstag einen Vorschlag für eine einheitliche Bezeichnung erarbeitet. Anstatt von "Tagesoptionen" sollte künftig von "kostenfreien Stornos am Buchungstag" gesprochen werden, berichtet die DRV-Ausschussvorsitzende. Der Begriff "Option" erwecke den Eindruck, es könne sich um eine Buchung handeln, bei der dem Veranstalter keine Kosten entstehen. Das Gegenteil sei jedoch der Fall, so Taylor: Denn jede dynamisch produzierte Buchung ist sofort eine kostenpflichtige Festbuchung. Somit trägt der Reiseveranstalter im Falle der kostenfreien Stornomöglichkeit am Buchungstag die entstehenden Kosten alleine.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Torsten Schäfer, Leiter, Kommunikation Schicklerstr. 5-7, 10179 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30