Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat am gestrigen Abend in Frankfurt im Rahmen der EDDI-Night die begehrten EDDI-Awards 2025 verliehen. In der Kategorie B2C ging die Auszeichnung an die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG), in der Kategorie B2B an MSD Tiergesundheit. Damit würdigt der DDV zwei Unternehmen, die durch herausragendes, kundenzentriertes und langfristig erfolgreiches Dialogmarketing überzeugen. Die BVG ist Deutschlands größtes kommunales Nahverkehrsunternehmen. Mit einer hochgradig emotionalen, kreativen und konsequent umgesetzten Kommunikationsstrategie überzeugte die BVG die Jury. Dem Unternehmen ist es gelungen, die Wahrnehmung der Marke nachhaltig zu verändern und eine anfänglich kritische Haltung vieler Nutzerinnen und Nutzer in eine positive Beziehung zu verwandeln.
In der Kategorie B2B entschied sich die Jury einstimmig für MSD Tiergesundheit. Das Unternehmen richtet seine Kommunikation an Tierärzte, Tierhalter und Landwirte und setzt seit 2019 auf eine konsequente, dialogorientierte und datengetriebene Marketingstrategie im Rahmen der besonderen regulatorischen Anforderungen im Pharmabereich. Mit gezielter Segmentierung, digitalen Weiterbildungsangeboten und innovativen Lead-Generierungsprojekten gelingt es MSD Tiergesundheit, seine heterogenen Zielgruppen über alle Kanäle hinweg individuell anzusprechen. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz von Webcrawling zur Identifikation relevanter Betriebe sowie die konsequente Nutzung von Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
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