Der Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk (BRV) ruft den Service-Award ins Leben. Mit dieser Auszeichnung sollen, erstmals in diesem Jahr, die Top-Partner aus der Reifenindustrie gewürdigt werden, die aus Sicht des Handels im Segment Consumer-Reifen (Pkw, LLkw) durch besondere Servicequalität und partnerschaftliche Zusammenarbeit überzeugen. Die Grundlage des Service-Awards bildet eine Online-Befragung der BRV-Mitglieder, die im Zeitraum vom 11. März bis 15. April stattfinden wird.
Dabei bewerten die Umfrageteilnehmer ihre Erfahrungen mit den Reifenherstellern im Segment Consumer-Reifen unter anderem in den Bereichen Lieferfähigkeit und Termintreue, Bestell- und Logistikprozesse, Konditionen und Partnerschaftlichkeit, Unterstützung durch Kundenservice und Außendienst sowie Marketing- und Schulungsunterstützung. Jedes „ordentliche“ Mitgliedsunternehmen (ordentliche BRV-Mitglieder sind die im Reifenhandel und -service tätigen Unternehmen) wird dafür in KW 11 per E-Mail einen persönlichen Umfragelink erhalten.
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