Daten, Technologie und kreative Kundenerlebnisse verändern das Marketing grundlegend. Wie Industrieunternehmen diese Entwicklung nutzen, um relevante Zielgruppen schneller und präziser zu erreichen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, sprachen führende Marketingverantwortliche beim Panel „B2Besser: Daten, Technologie und Kreativität – B2B-Marken als Hidden Champion im KI-Zeitalter“. Die Diskussionsrunde wurde vom Bundesverband Industrie Kommunikation e. V. (bvik) gemeinsam mit der Branchenplattform W&V organisiert.
Ein zentrales Thema der Diskussion war der tiefgreifende Wandel im Marketing durch Datenanalyse und Künstliche Intelligenz. Unternehmen verfügen heute über umfangreiche Verhaltens-, Interaktions- und Transaktionsdaten, die es ermöglichen, Kundenbedürfnisse deutlich früher zu erkennen. Gerade im komplexen Industrieumfeld mit großen Entscheider-Gruppen und Investitionsvolumina ist dies von zentraler Bedeutung. Neben Daten und Technologie spielte auch die emotionale Dimension des B2B-Marketings eine wichtige Rolle in der Diskussion. Gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten entstehen Vertrauen und Begeisterung häufig durch reale Erfahrungen. Für den bvik zeigt die Diskussion deutlich, dass B2B-Marketing im Zeitalter von Daten und KI zunehmend an strategischer Bedeutung gewinnt.
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