Besser vorbereitet auf die nächste Krise - Neue Erkenntnisse zu Reputationsmanagement und Krisenprävention

(Darmstadt) - Image und Reputation bestimmen bis zu fünfzig Prozent den Wert eines Unternehmens.
Verstärkt wird diese Entwicklung durch eine Risiko- und Krisen-sensibilisierte Öffentlichkeit, die nicht nur die klassischen Kanäle zur Information und Unterhaltung nutzt, sondern auch im Web 3.0 meinungsbildend aktiv wird.

"Man kann eine kommunikative Krise überleben, ja sogar professionell managen. Aber dazu muss man Krisenszenarien schon präventiv durchgespielt haben. Auch ein Medientraining für Geschäftsführer und Pressesprecher schadet nicht.
Und ein Krisenkommunikationshandbuch, welches die Verantwortlichkeiten und Abläufe regelt, gehört ebenso dazu", fasste Wolfgang Drechsler, Geschäftsführer der Unternehmerverbände Südhessen, die Erkenntnisse aus der jüngsten Weiterbildungsveranstaltung zusammen.

Am 16. September 2014 beschäftigten sich im Haus der Wirtschaft Südhessen gleich zwei Medienexperten - Rechtsanwalt Richard Schütze aus Berlin und Bodo Kirf, Geschäftsführer einer Düsseldorfer Kommunikationsagentur
und zugleich Professor für Unternehmenskommunikation an der Hochschule RheinMain - mit "Reputationsmanagement und Krisenprävention in der virtuellen und realen Welt".

Richard Schütze weiß, dass sich die Reputation einer Unternehmens oder seiner Führungskräfte, Produkte und Dienstleistungen aus verschiedenen Quellen speist, gemäß der Formel: FEEL = THINK + TALK + WALK + LOOK.
Er rät zu einer pro-aktiven Haltung: "Die Welt der Fakten unterscheidet sich häufig von der Welt der öffentlichen Wahrnehmung. Seien Sie in den Medien präsent und pflegen Sie ihre Kontakte zu Journalisten. Dann haben Sie auch in Krisenzeiten gute Chancen, gehört zu werden."
Bodo Kirf forderte die Unternehmen auf, ihre Konkurrenz zu beobachten: "Was denen passiert, kann auch Ihnen passieren! Senden Sie zielgruppenspezifische Botschaften und verfolgen Sie, was über Sie im Netz geschrieben wird!"

Beide Referenten machten den Teilnehmern Mut: "Krisen können mit etwas Übung professionell gelöst werden und selbst problematische Themen müssen nicht zum "Super-Gau" werden, wenn sie schnell und professionell handeln!"

Quelle und Kontaktadresse:
Unternehmerverband Südhessen e.V., Haus der Wirtschaft Südhessen Reinhold Stämmler, Leiter, Öffentlichkeitsarbeit Rheinstr. 60, 64283 Darmstadt Telefon: (06151) 2985-0, Fax: (06151) 2985-20

(sy)