DDV stellt hohen Bedarf an Dialog-Azubis fest / Verband sieht Arbeitsamt und IHK in der Pflicht, um Nachwuchs für Karriere im Call Center zu begeistern

(Wiesbaden) – Kurz vor dem Start der zwei neuen Dialog-Ausbildungsberufe Kaufmann/ Kauffrau für Dialogmarketing und Servicekraft Dialogmarketing stellt der Deutsche Direktmarketing Verband (DDV) den hohen Bedarf an Dialognachwuchs heraus. Eine aktuelle Umfrage im Council TeleMedien- und CallCenter-Services (83 Mitglieder) zeigt, dass 60 Prozent der befragten Unternehmen ausbilden, 36 Prozent davon zu Dialogkaufleuten und 41 Prozent zu Servicekräften für Dialogmarketing. Großer Wehrmutstropfen: Mehr als 30 Prozent dieser Unternehmen geben an, keine geeignete Kandidaten für die neuen Ausbildungsgänge zu finden - dem DDV zufolge eine alarmierende Situation!

Im Vergleich zum Bundesdurchschnitt, nach dem überhaupt nur 50 Prozent aller deutschen Firmen Azubis einstellen, ergibt sich für die Call-Center-Branche ein überdurchschnittlicher Bedarf an Auszubildenden: „Hochgerechnet auf unsere gesamte Branche bieten wir für die beiden neuen Ausbildungsberufe rund 3000 neue Lehrstellen. Das ist ein guter Ausgangspunkt, um unsere Position als Jobmotor der deutschen Wirtschaft weiter auszubauen“, sagt Michael Martin, Vorsitzender des Councils TeleMedien- und CallCenter-Services im DDV. Auffällig sei auch, dass eine ganze Reihe von Unternehmen zusätzlich andere Berufsbilder wie beispielsweise den Fachinformatiker ausbilden, was wiederum die Spannbreite der Tätigkeiten im Call Center aufzeige.

Michael Martin beklagt aber zugleich, dass es an geeignetem Nachwuchs fehle. Im Namen des DDV ruft er Arbeitsamt und IHK auf, sich verstärkt für qualifizierte Kandidaten für die beiden neuen Ausbildungsberufe stark zu machen. „Mit den neuen Ausbildungsberufen stellen wir die Qualität und Professionalität unserer Dienstleistungen sicher. Deshalb brauchen wir dringend guten Nachwuchs. Es ist an der Zeit, dass Arbeitsamt und IHK unser Engagement für den deutschen Arbeitsmarkt anerkennen und verstärkt mithelfen, junge Leute für eine Karriere im Call Center begeistern.“

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