Umfrage des Bankenverbandes: Bankkunden sind zufrieden

(Berlin) - 90 Prozent der Deutschen sind mit den Leistungen ihrer Bank oder Sparkasse zufrieden oder sehr zufrieden. Acht Prozent sind unzufrieden und lediglich zwei Prozent sehr unzufrieden. Das hat eine repräsentative Umfrage des Mannheimer ipos-Instituts im Auftrag des Bundesverbandes deutscher Banken ergeben.

Auch das Ansehen der Banken als Wirtschaftszweig ist positiv. Auf einer Skala von - 5 (sehr schlechte Meinung) bis + 5 (sehr gute Meinung) kommen die Banken bei den befragten Erwachsenen auf einen Durchschnittswert von + 0,9. Ein besseres Image wird der Elektronik- und Computerbranche, dem Handwerk und der Autoindustrie zugeschrieben. Schlechter als die Banken schneiden die Chemische Industrie, die Werbewirtschaft, Versicherungen und Kernkraftwerke ab. Eine besonders positive Einstellung zu den Banken haben junge Erwachsene. Bei ihnen kommen die Geldinstitute auf einen Imagewert von + 1,8 (18-24 Jährige) bzw. + 1,4 (25-29 Jährige).

Quelle und Kontaktadresse:
Bundesverband deutscher Banken e.V. (BdB) Burgstr. 28 10178 Berlin Telefon: 030/16630 Telefax: 030/16631399