VCD Bahntest 2006: Unterwegs durch Europa / Beratung für Bahnreisen ins Ausland unbefriedigend / VCD-Heft »Zügig durch Europa« erleichtert Reiseplanung

(Berlin) - Jede dritte Beratung (35 Prozent) für eine Bahnreise ins europäische Ausland führt nicht zu einem optimalen Ergebnis. In diesen Fällen waren die empfohlenen Verbindungen entweder zu teuer (23,3 Prozent), dauerten zu lang (3,9 Prozent) oder waren mit zu vielen Umstiegen verbunden (2,8 Prozent). In fünf Prozent der Tests erhielten die Tester sogar überhaupt keine Preisangabe. Das ist das Ergebnis des VCD Bahntests 2006 mit dem Schwerpunkt Europareisen. Für die Untersuchung hatte das Hamburger Qualitätsforschungsinstitut Quotas im Auftrag des VCD insgesamt 180 Testberatungen in Reisezentren der Deutschen Bahn AG und in Reisebüros durchgeführt und ausgewertet.

Michael Gehrmann, VCD-Bundesvorsitzender: „Das Ergebnis des diesjährigen VCD Bahntests lässt einiges zu wünschen übrig. Offensichtlich verfügt das Personal am Schalter und im Reisebüro in vielen Fällen nicht über die nötigen Informationen, um die richtige Empfehlung für eine Auslandsreise zu geben. Auch die Buchungssoftware enthält nicht alle notwendigen Verknüpfungen für eine optimale Beratung. In beiden Bereichen muss sich die Deutsche Bahn erheblich verbessern und eng mit den europäischen Partnern zusammenarbeiten.“

Während die Testberatungen für Singles in 81 Prozent der Fälle optimal verliefen, sah es für Familien wesentlich schlechter aus. Hier erhielten die Tester nur in jedem zweiten Fall die bestmögliche Empfehlung. Unterschiedliche Rabattregelungen in den verschiedenen Ländern und die fehlende Anerkennung der Bahncard erschwerten hier die Beratung.

„Wir brauchen ein einfaches Preissystem, das europaweit einheitliche Strukturen aufweist“, fordert VCD-Bahnexpertin Heidi Tischmann als Konsequenz aus den Ergebnissen. „Wenn die europäischen Eisenbahnunternehmen ernsthaft daran interessiert sind, einen attraktiven grenzüberschreitenden Verkehr anzubieten, müssen sie dafür gemeinsame Lösungen im Sinne der Kundinnen und Kunden finden.“ Dies könne am besten in Form eines europäischen Auskunfts- und Verkaufssystems erfolgen, das alle Fahrplandaten, Verbindungen und Preise enthalte und von einem neutralen Infrastrukturunternehmen betrieben werde.

Nach Erkenntnissen des VCD sind für europäische Bahnreisen durchgehende Züge mit hohem Qualitätsniveau, einfachen Tarifangeboten und schnellen Grenzübertritten besonders attraktiv. Daher würden am häufigsten direkte Verbindungen zwischen Städten in Zentraleuropa gebucht, die in einer Tagesreise zu erreichen seien. Um Interessierten die vielfältigen Möglichkeiten von Bahnreisen in Europa leichter zugänglich zu machen und Anregungen für die nächste Urlaubsplanung zu geben, hat der VCD sein Themenheft »Zügig durch Europa« neu aufgelegt. Es enthält alle Verbindungen, Sonderangebote, Radmitnahmemöglichkeiten, Bus- und Fähranbieter und viele Tipps rund ums umweltschonende Reisen in Europa.

Ein 11-seitiges Hintergrundpapier zum VCD Bahntest 2006, das VCD-Themenheft »Zügig durch Europa 2006« und weitere Informationen erhalten Sie in der Pressestelle.

Quelle und Kontaktadresse:
Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD), Bundesverband Daniel Kluge, Pressesprecher Kochstr. 27, 10969 Berlin Telefon: (030) 2803510, Telefax: (030) 28035110