Weber: Vertrauen der Kunden zu ihrer Bank ungebrochen

(Berlin) - Die schwierige Lage auf den internationalen Finanzmärkten hat die gute Beziehung der Kunden in Deutschland zu ihrer Bank nicht beeinträchtigt. „Die vom amerikanischen Hypothekenmarkt ausgehenden Finanzmarktturbulenzen haben sicherlich nicht dazu beitragen, das Ansehen der Bankenbranche insgesamt zu verbessern“, sagte der Geschäftsführende Vorstand des Bankenverbandes, Prof. Dr. Manfred Weber. „Unabhängig davon ist aber das Vertrauen der Kunden in Deutschland zu ihrer Bank nach wie vor unverändert hoch.“

Nach einer repräsentativen Umfrage des Bankenverbandes im April sind neun von zehn Bürgern von den Leistungen ihrer Bank überzeugt: 59 Prozent zeigten sich zufrieden, 30 Prozent sogar sehr zufrieden. „Die Deutschen sehen ihre Bank als Dienstleister und Partner, der ihnen in finanziellen Dingen fachkundig weiterhilft“, sagte Weber. Das belegt auch ein anderes Umfrageergebnis: Die Zufriedenheit der Kunden über die Anlageberatung in ihrer Bank ist ebenfalls hoch und wächst weiter. Vor einem Jahr äußerten sich bereits 84 Prozent in dieser Hinsicht positiv, jetzt sind es 87 Prozent.

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