Zertifizierte Hilfe im Streitfall / Europäische Kommission erkennt Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD offiziell an

(Berlin) - Die Europäische Kommission hat die Schlichtungsstelle Mobilität offiziell als außergerichtliche Vermittlungseinrichtung anerkannt. Damit bescheinigt die EU der Institution unter dem Dach des Verkehrsclubs Deutschland e.V. (VCD), alle Kriterien für Schlichtungsstellen nach europäischen Vorgaben zu erfüllen. Zu den maßgeblichen Grundsätzen der EU gehören unter anderem der Nachweis von Überparteilichkeit und Fachkompetenz, ein transparentes Verfahren sowie hohe Effizienz.

Michael Gehrmann, VCD-Bundesvorsitzender: *Wir freuen uns sehr, dass nun auch die Europäische Kommission die erfolgreiche Arbeit der Schlichtungsstelle Mobilität beim VCD anerkannt und sie in die Liste der empfohlenen Verbraucherorganisationen aufgenommen hat. Das bestätigt die zukunftsweisende Konzeption der Einrichtung, ihre professionelle Arbeitsweise und die ausgezeichnete Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter."

Die Europäische Kommission hatte 1998 Grundsätze erarbeitet, die seither als Maßstab für Institutionen der außergerichtlichen Einigung in Europa gelten. Damit will die EU die Position der Verbraucher in allen Wirtschafts- und Lebensbereichen verbessern und die Rolle von Verbraucherschutzorganisationen in der europäischen Politik stärken. Gleichzeitig fördert sie auf diese Weise Unternehmen, die Kundenorientierung groß schreiben. Die EU-Kommission sieht in ihrer Verbraucherpolitik einen wesentlichen Baustein für eine bessere Lebensqualität in der Europäischen Union.

Birgit Zandke-Schaffhäuser, juristische Leiterin des Projektes: *Alle, die den kostenlosen Service der Schlichtungsstelle Mobilität in Anspruch nehmen, haben jetzt die zusätzliche Gewissheit, dass unsere Arbeit internationalen Standards entspricht und wir uns für die Belange der Verbraucher einsetzen, ohne dabei die Interessen der Unternehmen zu vernachlässigen. Wir setzen darauf, dass dieses Signal von Seiten der EU dabei hilft, solche Unternehmen umzustimmen, die die Zusammenarbeit mit uns bisher noch ablehnen."

Quelle und Kontaktadresse:
Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD), Bundesverband Daniel Kluge, Pressesprecher Kochstr. 27, 10969 Berlin Telefon: (030) 2803510, Telefax: (030) 28035110