Call Center World 2010: ver.di fordert mehr Tarifverträge für die Branche

(Berlin) - Auch in diesem Jahr informiert die Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft (ver.di) die Beschäftigten, Teamleiter und Führungskräfte der Call Center Branche auf der am Dienstag (9. Februar) in Berlin beginnenden Kongressmesse "Call Center World" über ihre Arbeit.

Im Mittelpunkt steht dabei die Vorstellung von Umfrageergebnissen, die zeigen, dass viele Call Center-Beschäftigte mit ihren Arbeitsbedingungen unzufrieden sind. 83 Prozent der Teilnehmer einer ver.di-Umfrage beklagten "schlechte Arbeitsbedingungen", 88 Prozent vermissen die Anerkennung ihrer Arbeit, rund 78 Prozent fühlen sich "leer und ausgebrannt". 82,8 Prozent der Befragten bejahten, dass sie einen Arbeitgeberwechsel für möglich halten und 61,7 Prozent meinten, dass sie ihren Job nicht bis zur Rente ausüben können.

"Die Call Center Branche boomt, ständig eröffnen neue Standorte.
Gerade hat SYKES angekündigt, in Berlin einen Standort mit bis zu 500 Beschäftigten eröffnen zu wollen", sagte ein ver.di-Sprecher. Dieser Boom komme aber bei den Beschäftigten nicht an - prekäre Beschäftigung in Teilzeit, in Befristung oder auf Abruf sei gang und gäbe, dazu viel zu wenig Urlaub, zu lange Arbeitszeiten und ein Grundstundenlohn, der teilweise nur zwischen sechs und sieben Euro liege.

"Es ist gut, wenn es den Unternehmen und Konzernen sowie der Branche insgesamt immer besser geht, aber diese Entwicklung muss auch bei den Be-schäftigten ankommen, die wesentlich dazu beitragen", forderte der ver.di-Sprecher. Es könne nicht sein, dass Beschäftigte den ganzen Monat arbeiteten, um dann Ende des Monats noch Aufstockungsbeträge nach Hartz IV beantragen zu müssen.

ver.di habe mit dem Call Center Dienstleister walter services im Juni 2009 einen Entgelttarifvertrag abgeschlossen, der eine Grundvergütung von mindestens 7,50 Euro vorsieht. "Dieses Beispiel sollte Schule machen. Wir fordern deshalb weitere Call Center Dienstleister sowie die Interessenverbände Call Center Forum und DDV auf, mit ver.di tarifvertragliche Strukturen zu vereinbaren" unterstrich der ver.di-Sprecher.

Quelle und Kontaktadresse:
ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft, Bundesvorstand Pressestelle Paula-Thiede-Ufer 10, 10179 Berlin Telefon: (030) 6956-0, Telefax: (030) 6956-3001