Deutschlandweit: Fahrgastinformation standardisieren

(Berlin) - Der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) hat ein bundesweit einheitliches Designsystem für visuelle Fahrgastinformation in Bus und Bahn gestartet. Ziel ist eine verständliche, wiedererkennbare und effiziente Informationsstruktur für jährlich rund zehn Milliarden Fahrgäste im deutschen ÖPNV. Bereits heute ist das neue Standarddesign in mehr als 1 500 Fahrzeugen im Einsatz und wird täglich von rund einer Million Fahrgästen erlebt. „Mit der Standardisierung der Fahrgastinformation schaffen wir Orientierung, Vertrauen und Effizienz zugleich. Unsere Fahrgäste sollen sich unabhängig von Region oder Verkehrsmittel intuitiv zurechtfinden“, erklärt Martin in der Beek, Vorsitzender des VDV-Ausschusses Kundenservice, -information und -dialog. Fehlende Standards erschwerten bislang die Verständlichkeit und führten zu unnötigem Abstimmungsaufwand in der Branche. Der neue Branchenstandard, der vom Fahrgastverband PRO BAHN unterstützt wird, setzt hier an und schafft eine gemeinsame Struktur für zentrale Informationen wie Fahrtziel, nächste Halte und Anschlussbeziehungen. In Zusammenarbeit mit der DB finden sich zusammenfassende und leicht verständliche Informationen auf der Netzpräsenz standarddesign-fahrgastinformation.de.

Die Gestaltung des Designsystems erfolgte konsequent aus Sicht der Fahrgäste. In über 200 qualitativen Interviews und zwei quantitativen Tests wurden mehr als 1 800 Teilnehmende einbezogen. Ziel war eine intuitive Informationsstruktur entlang der Fahrtphasen sowie eine hohe Wiedererkennbarkeit über Verkehrsmittel und Regionen hinweg. Standardisierte Fahrgastinformation erleichtert die Orientierung insbesondere für Gelegenheits- und Neukundinnen und -kunden. Gleichzeitig reduziert sie Komplexität bei der technischen Umsetzung, vereinfacht Datenbereitstellung und schafft Effizienzgewinne für Aufgabenträger, Verkehrsunternehmen und Systemanbieter.

Netzpräsenz bündelt Informationen

Das Designsystem wird auf einer eigenen Plattform umfassend vorgestellt. Dort werden Struktur, Logik und Anwendungsbeispiele des Branchendesigns erläutert. Die Website richtet sich insbesondere an Aufgabenträger, Verkehrsunternehmen sowie Hersteller von Fahrzeug- und Fahrgastinformationssystemen. Für einen maximalen Nutzen empfiehlt der VDV ergänzend die Standardisierung von Bildschirmformaten sowie die Weiterentwicklung unternehmensübergreifender Datenstrukturen. Eine stärkere Harmonisierung reduziert Anpassungsaufwände in Vergabeverfahren und Entwicklungsprozessen und stärkt die Innovationsfähigkeit der Branche.

Quelle und Kontaktadresse:
Verband Deutscher Verkehrsunternehmen e.V. (VDV) - Hauptstadtbüro Berlin, Lars Wagner, Pressesprecher(in), Leipziger Platz 8, 10117 Berlin, Telefon: 030 399932-0