Neue Transparenzberichte der AOKs veröffentlicht: Einblicke in Leistungen und Qualität

(Berlin) - Die 11 AOKs veröffentlichen zum sechsten Mal in Folge ihre Transparenzberichte. Ziel ist es, den 27 Millionen Versicherten und der interessierten Öffentlichkeit damit einen Überblick über Leistungsspektrum, Servicequalität und Bearbeitungsprozesse zu geben. „Auf über 40 Seiten geben wir detaillierte Einblicke in die Aktivitäten der AOK. Das Spektrum reicht dabei von Angaben zur Dauer der Bearbeitung von Anträgen, über Ergebnisse einer externen und unabhängigen Meinungsumfrage zur Zufriedenheit unserer Versicherten, bis hin zu Leistungs- und Versorgungsangeboten“, sagt der stellvertretende Vorstandsvorsitzende des AOK-Bundesverbandes, Jens Martin Hoyer. „Bereits seit 2020 schaffen wir Vertrauen durch Offenheit und verständlich aufbereitete Daten und Fakten.“ Die Transparenzberichte der AOK-Gemeinschaft 2025 sind ab sofort online abrufbar.

Neu hinzugekommen bei den Berichten sind in diesem Jahr, als weitere Lotsen für die Versicherten im Gesundheitssystem, die AOK-Navigatoren „AOK-Hilfsmittelsuche“ und der „AOK-Palliativwegweiser“. Die „AOK-Hilfsmittelsuche“ unterstützt bei der Suche nach einem Anbieter für das benötigte Hilfsmittel und Pflegehilfsmittel. Der „AOK-Palliativwegweiser“ hilft Betroffenen und Angehörigen, geeignete Angebote für die Palliativpflege und -medizin zu finden.

Besondere Unterstützungsmöglichkeiten und Hilfen erhalten AOK-Versicherte per Telefon und Videoberatung durch AOK-Clarimedis. Das Serviceangebot wurde 2025 erweitert. Die bereits vorhandenen exklusiven und kostenfreien Angebote in den Bereichen Orthopädie, Onkologie, Schwangerschaft und Geburt wurden um die Videoberatung durch Fachärztinnen und Fachärzte aus dem Bereich Dermatologie erweitert. Auch diese Neuerung wird in der sechsten Auflage der Transparenzberichte ausgewiesen.

Quelle und Kontaktadresse:
AOK - Bundesverband, Kai Behrens, Pressesprecher(in), Rosenthaler Str. 31, 10178 Berlin, Telefon: 030 34646-0