No trust – no transaction! / VIR stellt aktuelle Studie vor: das Online Vertrauenspanel

(München) - Welche Nutzertypen gibt es und wie sieht deren Vertrauen in das Medium Internet aus? Und warum? Das VIR Online Vertrauenspanel liefert erstmals Antworten.

Vertrauen ist die Basis jeglicher Transaktion. Ganz besonders von solchen, die nicht Auge in Auge stattfinden, sondern über das Medium Internet. Insbesondere bei der Online-Buchung von Reisen spielt Vertrauen eine entscheidende Rolle für die erfolgreiche Vermarktung von Angeboten. Wie sieht der Erwartungs-Index der Internet-Nutzer aus? Was treibt sie an? Was stößt sie ab? Mit dem VIR Online Vertrauenspanel steht erstmals eine Studie zur Verfügung, die die Beobachtung und Bewertung des wichtigsten Faktors jeglicher Online-Vermarktung ermöglicht – des Vertrauens in Medium und Anbieter.

Breite Basis und umfassende Befragung:

Datengrundlage des VIR Online Vertrauenspanel bildet eine Panelbefragung von insgesamt 1.000 Personen zwischen 16 und 64 Jahren im Februar/März 2008. Das durchführende Institut Lightspeed Research befragte Personen, die Erfahrung mit Internetrecherchen zum Thema Reisen haben und oder bereits eine Reise gebucht hatten. Dialego Market Research Online führte die Auswertung durch.

Trendfolger – Qualitätsjäger – Spontanklicker und Traditionalisten:

Die Studie ermittelte anhand verschiedener Verhaltenstendenzen vier Nutzertypen, die im Internet anzutreffen sind. So sind die Trendfolger eher männlich und jünger als Qualitätsjäger und Spontanklicker während die Qualitätsjäger eher zu den besseren Verdienern gehören. Die vier Typen zeigen unterschiedliche Verhaltensweisen im Netz, die wiederum auf unterschiedlichen Erwartungen an die Online Angebote zurückzuführen sind. Auf der Basis des Erwartungs-Indexes, lassen sich Faktoren aufzeigen, die typengerecht Vertrauen aufbauen und damit harte Fakten gegen manches liebgewonnene Vorurteil setzen.

Die Ergebnisse des VIR Online Vertrauenspanel liefern interessante Anregungen für die erfolgreiche Online-Vermarktung im Tourismus. Das VIR Online Vertrauenspanel wurde mit Unterstützung der Hanse Merkur Reiseversicherung AG realisiert.

Der Chartbericht (pdf) mit den wichtigsten Ergebnissen kann für eine Schutzgebühr von 35 Euro zuzüglich Mwst über info@v-i-r.de bestellt werden.

Quelle und Kontaktadresse:
Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) Pressestelle Barthstr. 26, 80339 München Telefon: () , Telefax: ()

(el)