Qualität ist „messbar“

(Berlin/Rosenheim) - Im Rahmen der diesjährigen Frühjahrstagung der DIRO in Berlin wird 63 neuen Kanzleien die Einführung eines Qualitäts- Management- Systems nach DIN EN ISO 9001:2000 Standards bescheinigt. Darunter ist auch die Rosenheimer Rechtsanwaltskanzlei Mertl Blume Mertl Rössler.

Der moderne Anwalt muss sich in einem sehr wandelbaren Markt behaupten. Nicht nur das neue Rechtsdienstleistungsgesetz mit seinen Deregulierungsbestrebungen sondern auch die ständig wachsende Zahl der Anwaltszulassungen fordern, dass sich die Anwaltschaft diesen Herausforderungen aktiv stellt.

Die Qualität der vom Anwalt erbrachten Leistung war und ist dabei ein wesentlicher Parameter seines Erfolges.

In der Vergangenheit wurde mit der Einrichtung von verschiedenen Fachanwaltschaften bereits der Boden bereitet, um Qualität anwaltlicher Dienstleistung messbar zu gestalten, dabei steht allerdings ausschließlich die fachliche Kompetenz im Focus des Betrachters.

Ein Qualitäts-Management-System ist dagegen ein Führungsinstrument, das die Prozess- und Service-Qualität des Anwaltes in den Vordergrund stellt. Es ist dazu geeignet, Mandantenanforderungen zu erkennen und zu erfüllen. So werden Qualitätsziele in Bezug auf den Mandanten definiert und deren Einhaltung durch externe Auditoren auch regelmäßig überprüft. Diese Qualität zeichnet sich durch schnelle Termine mit den Mandanten und zügige Fallbearbeitungen aus. Einheitliche Abläufe sichern, dass Sekretariat und Anwalt zu jeder Zeit dem Mandanten weiterhelfen können und einfach und verständlich kommunizieren.

So hat auch die Kanzlei Mertl Blume Mertl Rössler ihre Büroorganisation einer externen Prüfung durch die renommierte Zertifizierungsgesellschaft Det Norske Veritas unterzogen und kann eine Servicequalität nach den DIN EN ISO Standards nachweisen.

Als DIRO.net Kanzlei hat sie Teilhabe an einem der größten europäischen Rechtsanwaltsnetzwerke mit mehr als 1400 Berufträgern in Deutschland und europaweit. Den Mandanten kommt dadurch die zahlenmäßige Kompetenz von Großkanzleien zugute, ohne deren Kostenstrukturen tragen und längere Anfahrtswege in Kauf nehmen zu müssen.

Quelle und Kontaktadresse:
Bayerischer Anwaltverband Pressestelle Prinzregentenstr. 6-8, 83002 Rosenheim Telefon: (08031) 9089-433, Telefax: (08031) 9089-477

(el)