Quelle-Kunden haben Ansprüche bei Insolvenz / Schließung des Versandhauses wirft viele Fragen auf

(Leipzig) - Die Meldung, dass das Versandhaus Quelle geschlossen und abgewickelt wird, ist für viele Kunden eine böse Überraschung und wirft Fragen nach ihren Rechten auf. Muss das Unternehmen Verträge noch erfüllen, und was wird aus den bereits geleisteten Anzahlungen?

Mit der Eröffnung des Insolvenzverfahrens wird das gesamte Quelle-Vermögen zur Insolvenzmasse. Ansprechpartner für die Kunden, die Forderungen gegenüber Quelle geltend machen wollen, ist der Insolvenzverwalter des Mutterkonzerns Arcandor, Klaus Hubert Görg. Reicht die Insolvenzmasse zur Befriedigung der gesamten im Insolvenzverfahren angemeldeten Forderungen nicht aus, werden diese nur anteilig erfüllt. Im ungünstigsten Fall geht man leer aus.

Fragen, inwiefern Verträge noch erfüllt werden oder nicht, kann nur der Insolvenzverwalter beantworten. Weitere Informationen dazu stehen derzeit noch aus.

Die Verbraucherzentrale Sachsen empfiehlt, Ware, die bereits vor der Insolvenzeröffnung bestellt wurde, nur dann zu bezahlen, wenn sie auch geliefert wurde. Generell gilt, dass Verträge, die mit dem Großversandhändler abgeschlossen wurden, trotz des Insolvenzverfahrens rechtswirksam bleiben. Der Insolvenzverwalter kann in diesem Fall wählen, ob er auf Erfüllung des Vertrages bestehen will oder ob er den Verbraucher aus seiner vertraglichen Verpflichtung entlassen will. Wer erst jüngst beispielsweise elektrische Haushaltsgeräte bestellt hat, die Bestellung aber nicht mehr ausführen lassen möchte, kann sein Widerrufsrecht nutzen. Auch ist eine Rücksendung der Ware grundsätzlich innerhalb von zwei Wochen nach deren Erhalt möglich.

Für weitere Fragen, beispielsweise zu Gutscheinen oder wer nun für mangelhafte Waren einsteht, die man bereits geliefert bekam und auch bezahlt hat oder was mit den Geräten passiert, die schon zur Reparatur an den Händler geschickt wurden, ist auch die Verbraucherzentrale Sachsen ein Ansprechpartner.

Beratungstermine gibt es montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer: 0180-5-797777 (Festnetzpreis 14 Cent/Min.; andere Mobilfunkpreise möglich, ab 1.3.2010 Mobilfunkpreis maximal 42 Cent/Min.)

Quelle und Kontaktadresse:
Verbraucherzentrale Sachsen e.V. Pressestelle Brühl 34-38, 04109 Leipzig Telefon: (0341) 696290, Telefax: (0341) 6892826