RUF Jugendreisen setzt auf SMS-assist / Veranstalter informiert Teilnehmer über Änderungen ihrer Reise
(Berlin) - Viele Reiseveranstalter informieren ihre Kunden bei unvorhergesehenen Ereignissen oder Änderungen im Reiseablauf per Kurzmitteilung auf das Handy. Dieser "SMS-assist" genannte und vom Deutschen ReiseVerband (DRV) im Sommer 2008 ins Leben gerufene Exklusiv-Service für Pauschalreisende informiert Urlauber im Ernstfall schnell und unkompliziert - sowohl bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Streiks oder Flugzeitenänderungen als auch bei Naturkatastrophen oder politischen Krisen. Der SMS-assist-Service wird mittlerweile von 29 namhaften Veranstaltern und Marken der Touristik angeboten. Neu dabei ist nun auch der Veranstalter RUF Jugendreisen aus Bielefeld. Der bundesweite Anbieter von Kinder- und Jugendreisen nutzt das Kommunikationsmedium Nummer Eins seiner Klientel - nämlich das Handy - konsequent als Infokanal: Mit einer SMS werden die Kids auf ihrem Mobiltelefon über aktuelle Ereignisse unterrichtet und sie können sich an die Reiseleitung wenden, um zu erfahren wie es weitergeht. "Das gibt besonders auch den Eltern ein beruhigendes Gefühl", hebt Thomas Korbus, Geschäftsführer von RUF Jugendreisen, hervor.
Der große Vorteil einer Kurzmitteilung, der so genannten SMS: Bei unvorhergesehenen Ereignissen werden Veranstaltergäste aktuell und zeitnah informiert. Was ist passiert, was hat sich ereignet, wohin und an wen können sich die Kunden wenden, wo gibt es weitere Informationen und wie sollten sie sich verhalten? Der Kunde kann somit schnell und unbürokratisch per Kurzmitteilung via Handy über aktuelle Details zu seiner Reise unterrichtet werden. Voraussetzung: Er verreist mit einem Veranstalter, der den SMS-assist-Service anbietet. Bei der Buchung dieser Veranstalterreisen im Reisebüro gibt der Kunde seine Mobilfunknummer an. Der Reiseverkäufer trägt die Nummer in die Buchungsmaske des Computer-Reservierungs-Systems (CRS) ein. Die so erfassten Telefonnummern werden an die entsprechenden Kundenverwaltungs-Systeme der Veranstalter übermittelt, so dass diese die Kunden im Ernstfall unterrichten.
Mit einer SMS (Short Message Service - auf Deutsch: Kurzmitteilungs-Service auf das Handy) kann der Reisende in den meisten Regionen der Welt im Ernstfall einfach, schnell und zuverlässig informiert werden - auch dann, wenn ein Telefongespräch nicht möglich ist. SMS-assist bietet Veranstaltern somit die Sicherheit, dass wichtige Nachrichten ihre Kunden erreichen, sobald diese sich in einem lokalen Mobilfunknetz einbuchen.
Der Service ist für die Kunden kostenlos. Eventuell fällt (beim Aufenthalt in einigen wenigen Ländern) ein geringes Entgelt für den Empfang einer SMS im Ausland beim jeweiligen Mobilfunk-Provider an. Voraussetzung für die Nutzung von SMS-assist auf dem amerikanischen Kontinent ist ein Triband-Handy. Ausführliche Informationen für interessierte Veranstalter gibt es unter www.sms-assist.de auf den Internet-Seiten des Deutschen ReiseVerbands (www.drv.de).
Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV)
Sibylle Zeuch, Pressesprecherin
Schicklerstr. 5-7, 10179 Berlin
Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30