Schutz vor Abzocke von Bahnkunden / Kostentransparenz beim Fahrkartenkauf im Reisebüro

(Berlin) - Die vollmundig angekündigte Billigaktion von Bahn und Ebay entpuppt sich für viele Schnäppchenjäger als teures Vergnügen – immer mehr Verbraucher melden sich zu Wort und sprechen von „Abzocke“. „Im Reisebüro erhalten Bahnkunden – im Gegensatz zu Onlineauktionen auf Ebay – eine ausführliche Beratung, einen Angebotsüberblick und Preisvergleich“, hebt der Vizepräsident des Deutschen ReiseVerbands (DRV), Hans Doldi, den Mehrwert des Reisevertriebs hervor. Viele Kunden zeigen sich derzeit laut Medienberichten verärgert über viel zu teuer bezahlte Bahnfahrkarten, die sie bei der aktuellen Ebay-Auktion der Deutschen Bahn ersteigert haben. Laut Online-Ausgabe des Nachrichtenmagazins „Der Spiegel“ fühlen sich zahllose Bahnkunden regelrecht über den Tisch gezogen, da sie für ein ersteigertes Bahnticket gegenüber einem fast zeitgleich angebotenen Festpreisangebot der Deutschen Bahn bei Ebay das Dreifache bezahlt haben.

Während Ebay-Kunden beim Ersteigern von Bahntickets der Blick für die realen Kosten verloren geht, behalten die Reisebüro-Mitarbeiter einen kühlen Kopf. Sie bieten eine seriöse Beratung und suchen auf Wunsch das günstigste Ticket. Sie können zudem Tipps für zusätzliche Sparmöglichkeiten geben. „Aus Verbrauchersicht ist der Besuch im Reisebüro die richtige Entscheidung. Hier finden Verbraucher reale Preise, verlässliche Auskunft sowie Informationen über aktuelle Sparangebote“, weist der Vizepräsident des Deutschen ReiseVerbands (DRV) und Vorsitzender des DRV-Ausschusses Bahn, Hans Doldi, hin.

Erst kürzlich hatte ein Test des Fernseh-Verbrauchermagazins „Infomarkt“ des Südwestrundfunks (SWR) gezeigt: Bahnfahrkarten gibt es im Reisebüro meist billiger als im Internet oder am Automaten. In der Fernsehsendung am 15. Mai 2008 hatte die SWR-Redaktion untersucht, ob es sich lohnt, die Tickets am Bahnautomaten, im Internet oder im Reisebüro zu kaufen. Die Frage lautete: Was kostet eine Fahrkarte ohne Bahncard-Ermäßigung von Freiburg nach Mannheim für zwei Erwachsene und zwei Kinder? Das eindeutige Ergebnis: „In fast allen Fällen konnte das Reisebüro die preiswerteren Tickets besorgen“, heißt es als Quintessenz beim TV-Magazin „Infomarkt“. (Quelle: www.swr.de/infomarkt/reise/).

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Albrechtstr. 10a, 10117 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30