Verwechslungsgefahr bei Rentenauskunft

(Leipzig) - Verbraucher*innen, die online Informationen zu ihrer gesetzlichen Rente anfordern möchten, sollten derzeit besonders aufmerksam sein. Das Portal „rentnerauskunft.de“ verlangt Gebühren für einen Service, den die Deutsche Rentenversicherung kostenfrei anbietet. Bei der Verbraucherzentrale Sachsen gehen aktuell vermehrt Beschwerden dazu ein. Betroffene berichten von Rechnungen in Höhe von 29,90 Euro, ausgestellt von der „Deutschen Rentnerauskunft“.

Täuschend echte Gestaltung führt in die Kostenfalle

Viele Verbraucher*innen wollten Rentenauskünfte, Versicherungsverläufe oder andere Unterlagen zu ihrem Rentenanspruch abrufen. Bei ihrer Online-Suche gelangten sie auf das Portal „rentnerauskunft.de“.
Die Seite wirkt auf den ersten Blick wie ein offizielles Angebot: Farbgestaltung und Aufbau ähneln stark dem Internetauftritt der Deutschen Rentenversicherung. Nach Eingabe persönlicher Daten werden Nutzer*innen zu einem Button mit der Aufschrift „Anfordern“ geführt. Tatsächlich leitet das Portal die Daten lediglich an die Deutsche Rentenversicherung weiter und stellt anschließend eine Rechnung über 29,90 Euro pro Anfrage.

„Aus unserer Sicht kommt durch das Klicken auf den Button ‚Anfordern‘ kein wirksamer Vertrag zustande. Betroffene sind daher nicht zur Zahlung verpflichtet“, erklärt Micaela Schwanenberg, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Sachsen. Sie rät Betroffenen klar: „Veranlassen Sie keine Zahlung und widersprechen Sie der Forderung schriftlich.“

Kostenlose Alternative nutzen

Wer Rentenunterlagen anfordern möchte, kann dies direkt bei der Deutschen Rentenversicherung kostenfrei und ohne Umwege tun.
„Ab dem 55. Lebensjahr erhalten Versicherte jährlich automatisch eine persönliche Rentenauskunft. Darüber hinaus kann diese jederzeit auf Antrag – online, telefonisch oder per Post – kostenlos angefordert werden“, so Schwanenberg.

Die direkte Kontaktaufnahme hat noch einen weiteren Vorteil: Sensible personenbezogene Daten wie Name, Anschrift oder Versicherungsnummer gelangen so nicht an Dritte.

Verbraucher*innen, die das Portal genutzt haben und nun Rechnungen erhalten, können sich an die Verbraucherzentrale Sachsen wenden. Diese bietet Beratung und Unterstützung beim weiteren Vorgehen.Termine können online oder telefonisch unter 0341 696 2929 vereinbart werden.

Quelle und Kontaktadresse:
Verbraucherzentrale Sachsen e.V., Katharinenstr. 17, 04109 Leipzig, Telefon: 0341 696290