Bettina Zimmermann ist die Assistentin des hauptamtlichen Geschäftsführers Jochen Grönegräs. Sie organisiert und koordiniert die Angebote des Verbandes. Noch zwei weitere Fachkräfte arbeiten in der Geschäftsstelle in Troisdorf. Markus Broich kümmert sich um Normung und Technik, Waltraud Kündgen schwerpunktmäßig um die RAL-Gütegemeinschaft, die dem Verband angeschlossen ist. Alle arbeiten für das Wohl der Mitglieder und leisten im sehr kleinen Team eine Vielzahl mitgliederorientierter Serviceleistungen. Da liegt es auf der Hand, dass ressourcenbewusst gearbeitet wird und alle Abläufe auf Effektivität getrimmt sind.
Zum Tagesgeschäft der Troisdorfer Geschäftsstelle gehören auch die Planung und Organisation von Kongressen, Tagungen und Symposien. Da die eigenen Ressourcen für die umfangreichen Vorbereitungen nicht ausreichen, setzt Bettina Zimmermann auf professionelle und zuverlässige externe Partner im Tagungsbereich. Im Jahr 2007 bekam sie aus dem Kollegenkreis den Tipp, einmal den Congress Park Hanau für die Verbandstagungen in Betracht zu ziehen. Neben der zentralen Lage und der guten Verkehrsanbindung legte sie besonderen Wert auf eine professionelle Abwicklung und Unterstützung seitens des Serviceteams des Kongresszentrums. Mittlerweile führt der Verband regelmäßig Tagungen in Hanau durch und verlässt sich bei der Durchführung voll auf das professionelle Team des Congress Parks. Von besonderem Reiz für den Fachverband war übrigens auch die Architektur des Hauses, denn im Congress Park findet sich der Werkstoff Glas vielfach wieder.
