Das Umfeld von Kommunalverwaltungen steht vor stetigen Veränderungen. Angesichts von Herausforderungen wie Arbeitskräftemangel, steigender Krisendichte und wachsender Verantwortung in Bereichen wie Nachhaltigkeit und Mobilität sehen sich Kommunen mit der dringenden Notwendigkeit konfrontiert, sich anzupassen und zu verbessern. Eine wegweisende Studie zeigt, dass ein systematischer Einsatz von Managementmethoden die Leistungsfähigkeit der Kommunen positiv beeinflusst.
Die Ergebnisse aus rund 600 Kommunen verdeutlichen jedoch auch einen erheblichen Verbesserungsbedarf: In 75 Prozent der Kommunen werden Strategien und Leitbilder nicht regelmäßig erarbeitet. Über 80 Prozent der Kommunen erheben keine Kennzahlen zur Messung von Service- und Leistungsqualität. Rund 60 Prozent der Kommunen beschreiben ihre internen Prozesse nicht oder nur in sehr geringem Umfang. Im Bereich des Projektmanagements haben mehr als die Hälfte der Kommunen bereits Erfahrungen gesammelt.
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