Von künstlicher Intelligenz über neue Geschäftsmodelle bis hin zu veränderten Kundenbedürfnissen: Die diesjährigen Innovationstage des Verband Internet Reisevertrieb e. V. (VIR) zeigen, welche Themen die Touristik aktuell bewegen und wie sich die Branche auf die Zukunft vorbereitet. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Impulse, Workshops und Diskussionen rund um die digitale Entwicklung der Reisebranche. Den Auftakt macht am 23. Juni die Keynote zum impulse4travel-Manifest 2030, welches die Leitplanken für die folgenden zwei Tage stellt. In verschiedenen Impulsen geht es darum, wie KI Beratung, Buchung, Marketing, Payment und Kundenservice verändert und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Reisende diesen Anwendungen vertrauen.
Mit zunehmender Digitalisierung rückt auch das Thema Cybersicherheit stärker in den Fokus. Im Reality Check werden aktuelle Bedrohungen und Angriffsmuster sowie der Umgang mit zentralen Anforderungen diskutiert. Weitere Themen beschäftigen sich mit Travel Analytics & Data Intelligence und wie Reiseunternehmen und Airlines Daten gezielt nutzen können, um Kundenverhalten besser zu verstehen, Zielgruppen präziser anzusprechen und Marketingbudgets effizienter einzusetzen. Auch zukunftsfähige Geschäftsmodelle und digitale Services stehen im Fokus. Aktuell viel diskutierte Themen wie Longevity, Bleisure, digitale Wallet-Pässe oder ergänzende Kundenservices am Reiseort bilden den Rahmen, um Mehrwerte & personalisierte Erlebnisse für den Kunden herauszustellen. Neben technologischen Entwicklungen greifen die VIR Innovationstage die aktuellen Herausforderungen der Branche auf.
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