Der Reisebüro-Besuch als Einkaufserlebnis / Mit neuem Format "DRV-Denkfabrik" Trends im Vertrieb setzen

(Berlin) - Neue Ausstattungs-Ideen, besonderer Kunden-Service oder außergewöhnliches Design: Es geht um Innovationen für´s Reisebüro und wie der stationäre Vertrieb zum Trendsetter im Verkauf werden kann. Der Ausschuss Mittelstand/touristische Reisebüros im Deutschen ReiseVerband (DRV) will neue Trends und Konzepte für den Reiseverkauf entwickeln und sich mit dem "Einkaufserlebnis Reisebüro" auseinandersetzen. Dafür wurde eine neue Veranstaltungsreihe konzipiert: die "DRV-Denkfabrik". Am 25. und 26. Juni 2009 werden sich die Mitglieder des Gremiums mit Gästen in Freiburg treffen, um sich abseits der tagesaktuellen Themen und des üblichen Termindrucks untereinander austauschen zu können.

Auf zentrale Fragestellungen sollen ergebnisoffen Lösungen entworfen werden - etwa wie das Reisebüro als Marke im Wettbewerb der Geschäfte positioniert werden kann. Wie unterscheidet sich das Ladenlokal mit dem emotionalen Reiseverkauf vom Verkaufsraum eines Gemüsehändlers? Wie viel Geld wird künftig in die Einrichtung des Ladenlokals investiert? Was möchte König Kunde, und wie kann seinen Bedürfnissen entsprochen werden? "Bei der Lösungsfindung und Beantwortung dieser Fragestellungen soll nicht ergebnisorientiertes Handeln bestimmend sein, sondern der freie Austausch der Gedanken soll den Verlauf der Gespräche bestimmen", beschreibt Ausschuss-Vorsitzende Angelika Hummel die Idee der DRV-Denkfabrik.

Die Impulse und Ideen aus dieser, einem Think Tank ähnlichen Veranstaltung fließen direkt in die weitere Gremienarbeit ein. Die Freiburger Reisebüroinhaberin und Mitinitiatorin dieser Veranstaltung ist überzeugt, dass für die Wahrnehmung der Marke Reisebüro durch den Kunden neben den Mitarbeitern auch die Räumlichkeiten und deren Einrichtung entscheidend sind. "Da ist Experimentierfreude gefragt, um den Kunden über all seine Sinne anzusprechen", so DRV-Vorstandsmitglied Hummel, die die Interessen der mittelständischen Reisemittler im Verband vertritt.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Albrechtstr. 10a, 10117 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30