Deutschland in den Systemen benachteiligt / DRV-Ausschuss fordert bessere Buchbarkeit und Einbindung

(Berlin) - Der Deutschland-Urlaub boomt - doch noch immer können Reisebüros für ihre Kunden in den Vergleichs- und Reservierungssystemen keine optimale Beratung und Buchung aus einem umfassenden Angebot anbieten. Der Ausschuss Deutschlandtourismus im Deutschen ReiseVerband (DRV) bemängelt anlässlich des Forums Travel Technology auf dem FVW Kongress in Köln, dass die klassische Reservierungstechnik bei weitem nicht ausreicht, um die komplexen Produkte der erdgebundenen Reise im Reisebüro buchbar zu machen. Auf dem Fachkongress stellen Anbieter ihre Neuentwicklungen vor, doch Verbesserungen bei der Buchbarkeit von Deutschland- und Familienprodukten fehlen nach wie vor.

"Das Produktportfolio der Veranstalter wird immer noch nicht komplett dargestellt oder Leistungsbestandteile nur ungenügend abgebildet", zeigt Ausschussvorsitzender Martin Katz die Mängel auf. So fehlen beispielweise häufig die Angaben zu Kinderfestpreisen oder Angebote mit integrierter Bahnanreise. Auch werden Leistungen, die bereits im Angebot enthalten sind, nicht explizit aufgeführt. Zudem sei es meist nicht möglich, auch die vom Ferienort angebotenen Zusatzleistungen und Angebote in Vergleichs- und Buchungssystemen einzubinden und dadurch buchbar zu machen. "Für den Vertrieb und Verkauf brauchen wir gerade für das Wachstumssegment Deutschlandurlaub und die erdgebundenen Reisen eine zuverlässige Datenquelle und ein umfassendes Beratungsinstrument. Der Aufruf des Deutschlandtourismus-Ausschusses zur technischen Verbesserung richtet sich aber auch an die klassischen Veranstalter: Gemeinsam mit den Anbietern von Reservierungssystemen sollten die bestehenden Systemarchitekturen und Datenstrukturen sowie die meist nicht einheitlichen Datenstandards angepasst und harmonisiert werden.

"Zusammen mit den DRV-Ausschüssen Informationstechnologie und Onlinevertrieb wird sich der Ausschuss Deutschlandtourismus in den nächsten Wochen dieses Themas verstärkt annehmen und nach Lösungen suchen", kündigt Katz an. Das Ziel dabei müsse eine Verbesserung der Beratungsqualität im Reisebüro sein - damit die Kunden gezielt aus einem breiten Deutschland- und Familienangebot auswählen können.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Albrechtstr. 10a, 10117 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30