Die Kundenberatung mit dem Web optimieren / Nur noch wenige Seminar-Plätze für Reisebüro-Mitarbeiter frei

(Berlin) - Jetzt ist Eile für eine Anmeldung geboten, denn es gibt nur noch wenige Plätze für ein neues Seminarangebot des Deutschen ReiseVerbands (DRV): Das Präsenzseminar im Rahmen der Reihe "E-Commerce im Reisevertrieb" zum Thema "Optimierung der Beratung durch Web 2.0-Einsatz" richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Reisebüros und findet am 1. Juli 2009 in Essen statt.

Projektmanager Michael Faber (B.A.) von der Fachhochschule Worms wird den Teilnehmern des Tagesseminars zentrale Grundlagen vermitteln und ihnen eine systematische Einführung in die verschiedenen Anwendungen des sogenannten Mitmach-Internets (Web 2.0-Anwendungen) geben. Präsentiert werden zudem Internetanwendungen, die einen Mehrwert für die Informationsverarbeitung am Counter bieten. Durch dieses Seminar sollen Reiseverkäufer in die Lage versetzt werden, Informationen im Internet schneller und gezielter zu finden und deren Qualität besser einschätzen zu können.

Die Berater in den Reisebüros stehen vor der Herausforderung, mit den Weiterentwicklungen des Internets und bestens vorinformierten Kunden Schritt zu halten. Reisebüros können sich die Vielfalt der Internet-Informationen zu Nutze machen, indem sie diese in Beratungsgespräche integrieren. Stationäre Reisebüros können damit Wettbewerbsvorteile gegenüber Online-Reisebüros erzielen und den Kunden einen weiteren Mehrwert in der persönlichen Beratung bieten.

Weitere Informationen sowie das Anmeldeformular zum Seminar stehen im Internet unter www.e-commerce-im-reisevertrieb.de zur Verfügung oder können auf der DRV-Homepage unter www.drv.de in der Rubrik Seminare abgerufen werden. Die Kosten für das Seminar betragen 99 Euro inklusive Tagungsunterlagen und Getränken.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Albrechtstr. 10a, 10117 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30

(el)