Gemeinsam an einem Strang ziehen / DRV-Aufklärung wirkt: Kampf gegen "Beratungsmissbrauch"

(Berlin) - Für die gemeinsamen Interessen in der Branche ziehen Reiseveranstalter und Reisebüros verstärkt an einem Strang: Im Kampf gegen die Rückvergütungspraxis der Banken und Sparkassen zeigt die Aufklärungsarbeit von Angelika Hummel, Vorstandsmitglied im Deutschen ReiseVerband (DRV), Wirkung: Zahlreiche Reiseveranstalter haben dem "Beratungsmissbrauch" den Kampf angesagt und ändern den entsprechenden Passus in ihren Vertriebskonditionen. "Dass die Veranstalter sich gegen 'Beratungsmissbrauch' engagieren, ist ein eindeutiges Zeichen der Solidarität mit dem Reisebüro-Vertrieb und zeigt, dass Vertrieb und Veranstalter in einem Boot sitzen und wir dieses Problem gemeinsam anpacken können und müssen." Der Ausschuss Mittelstand/Touristische Reisebüros im Deutschen ReiseVerband (DRV), der von Hummel geleitet wird, setzt sich mit Vehemenz für den Kampf gegen die Rückvergütungspraxis der Banken und Sparkassen ein - mit Rückendeckung vieler Veranstalter. Denn nicht nur für den Vertrieb richtet diese einen enormen wirtschaftlichen Schaden an.

Immer wieder kommt es vor, dass mangels Kompetenz der von den Banken beauftragten Call-Center die interessierten Kunden zur Beratung an Reisebüros verwiesen werden. Die Buchung selbst aber solle der Kunde am Ende über das Call-Center vornehmen. Die Reisenden werden dabei mit hohen Rückvergütungen geködert - sprich nach Ende des Urlaubs wird ein Teil des Reisepreises erstattet.

Diesen Missbrauch der Agentur, die die Beratungsleistung erbringt, aber dafür nicht bezahlt wird, wollen nun auch Reiseveranstalter eindämmen. Ein geänderter Passus in den Vertriebskonditionen soll einen möglichen Beratungsmissbrauch untersagen. Bei Zuwiderhandlung droht eine rückwirkende Provisionskürzung. "Das zeigt eindeutig, dass die Sorgen und Beschwerden des Vertriebs ernst genommen werden", bewertet DRV-Vorstandsmitglied Hummel den Vorstoß eines Veranstalters. "Wenn Reiseveranstalter den Beratungsmissbrauch in ihren Vertriebskonditionen sanktionieren, begrüßen wir das selbstverständlich und rechnen mit der Unterstützung vieler weiterer Veranstalter".

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Albrechtstr. 10a, 10117 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30