Internet gezielt im Reisebüro einsetzen / DRV-Seminar am 5. Mai mit Michael Buller und Claudia Brözel

(Berlin) - Mit Michael Buller und Claudia Brözel als Referenten halten zwei anerkannte Branchenexperten und IT-Spezialisten ein exklusives DRV-Seminar am 5. Mai in den Räumen des Online-Reiseanbieters Lastminute.com in München. Das Thema: Wie können Reisebüromitarbeiter das Internet gezielt und aktiv für ihre tägliche Arbeit nutzen und wie können Reisebüros ihren Kunden vermitteln, dass Buchungen oder Zahlungsvorgänge im Internet sicher sind? Dabei geht es um die Frage, wie das Vertrauen der Kunden - und auch der Reisebüros - für eine Nutzung des Internets gewonnen werden kann. Besonders im Web spielt das Thema Aufbau von Vertrauen eine wichtige Rolle, da die Kunden keine persönliche Beziehung zu einem Verkäufer aufbauen können. Das praxisorientierte Seminar des DRV unter dem Titel: "Aktive Nutzung des Internets im Reisebüro: Vertrauensfaktoren für Verkaufsbeziehungen im Internet" wird von Claudia Brözel MA, Dozentin im Bereich E-Commerce und Wirtschaftsethik an der Hochschule Heilbronn, und Michael Buller, Vorstand Verband Internet Reisevertrieb (VIR), geleitet. Die Teilnehmer erhalten zudem an diesem Tag bei einer exklusiven Führung Einblick in die Arbeitsweise des Onlineportals Lastminute.com.

Das Seminar ist Teil des Projekts "Innovative Ansätze im E-Commerce in der Touristik", das auf einen Beschluss des Deutschen Bundestags vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) gefördert wird.

Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer die Rolle sozialer Prozesse im Internet kennen. Die Bedeutung von Datenschutz, Datensicherheit und Zertifizierung für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung und damit der Aufbau von Vertrauen im Internet stehen im Mittelpunkt dieses neuen Fortbildungsangebots. Die Kosten pro Seminar betragen 99 Euro inklusive Mehrwertsteuer, Tagungsunterlagen und Getränken.

Informationen sowie Anmeldemöglichkeiten zu diesem und weiteren Seminaren der aktuellen Seminarreihe "Web 2.0 im Reisevertrieb" stehen im Internet unter www.e-commerce-im-reisevertrieb.de zur Verfügung oder können auf der DRV-Homepage in der Rubrik Seminare abgerufen werden.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Schicklerstr. 5-7, 10179 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30