Kunden-Beratung optimieren mit Web 2.0 / DRV bietet E-Commerce-Seminare für Touristiker an

(Berlin) - Der Deutsche ReiseVerband (DRV) lädt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Reisebüros am 18. September 2009 nach Frankfurt am Main und am 22. September 2009 nach Hamburg zum jeweiligen Präsenzseminar "Optimierung der Beratung durch Web 2.0-Einsatz" im Rahmen der Reihe "E-Commerce im Reisevertrieb" ein. Projektmanager Michael Faber (B.A.) von der Fachhochschule Worms wird den Teilnehmern des Tagesseminars zentrale Grundlagen vermitteln und ihnen eine systematische Einführung in die verschiedenen Anwendungen des World Wide Webs geben. Präsentiert werden zudem Internetanwendungen, die einen Mehrwert für die Informationsverarbeitung am Counter bieten. Durch dieses Seminar sollen Reiseverkäufer in die Lage versetzt werden, Informationen im Internet schneller und gezielter zu finden und deren Qualität besser einschätzen zu können.

Die Berater in den Reisebüros stehen vor der Herausforderung, mit den Weiterentwicklungen des Internets und bestens vorinformierten Kunden Schritt zu halten. Reisebüros können sich die Vielfalt der Internet-Informationen zu Nutze machen, indem sie diese in Beratungsgespräche integrieren. Stationäre Reisebüros können damit Wettbewerbsvorteile gegenüber Online-Reisebüros erzielen und den Kunden einen weiteren Mehrwert in der persönlichen Beratung bieten.

Zum Thema "Web 2.0" stehen derzeit drei Präsenzseminare zur Auswahl, die Vertriebsmitarbeitern bei der Nutzung von Web-Anwendungen Hilfestellung leisten sollen. Die Bedeutung von Datenschutz, Datensicherheit und Zertifizierung für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen hingegen stehen im Mittelpunkt des Fortbildungsangebotes "Vertrauensfaktoren für Verkaufsbeziehungen im Internet". Mit den Seminaren unterstützt der DRV mittelständische Tourismusunternehmen tatkräftig bei der Internetnutzung für die Beratung, den Vertrieb und zur Kundengewinnung und -bindung. Die Seminare sind Teil des Projekts "Innovative Ansätze im E-Commerce in der Touristik", das auf einen Beschluss des Deutschen Bundestags vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) gefördert wird.

Weitere Informationen sowie das Anmeldeformular zum Seminar stehen im Internet unter www.e-commerce-im-reisevertrieb.de zur Verfügung oder können auf der DRV-Homepage unter www.drv.de in der Rubrik Seminare abgerufen werden. Bei der inhaltlichen Ausgestaltung der Seminare erhält der DRV fachliche Unterstützung von der Fachhochschule Worms und kann ferner auf die langjährigen Erfahrungen des KET (Kompetenzzentrum E-Business Touristik) zurückgreifen. Die Kosten pro Seminar betragen 99 Euro inklusive Tagungsunterlagen und Getränken. Bei der Buchung von allen drei Seminaren der Reihe Web 2.0 gilt der Paketpreis von 249 Euro inklusive Mehrwertsteuer.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Albrechtstr. 10a, 10117 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Telefax: (030) 28406-30