Mit Qualität der Reiseprodukte überzeugen / Ausschuss Deutschlandtourismus tagte in Hamburg

(Berlin) - "Viel zu oft steht der Reisepreis im Mittelpunkt von Marketing und Beratung", konstatiert Martin Katz, Vorsitzender des Ausschusses Deutschlandtourismus und deutschsprachige Länder beim Deutschen ReiseVerband (DRV). "Dabei punktet die Veranstalterreise vielmehr aufgrund ihrer qualitativen Kriterien", sind Katz und die Mitglieder des Ausschusses, die vor kurzem zur Sitzung in Hamburg trafen, überzeugt. Für einen entsprechenden Mehrwert wären Kunden, so die einhellige Meinung, auch bereit mehr zu zahlen. Und: Reisebüros, die ihre Kunden mit speziellen Zusatzleistungen und -services auch während der Reisen überzeugen, könnten diese langfristig binden.

Für eine langfristige Kundenbindung ist das Erstellen von Nutzerprofilen allerdings eine grundlegende Voraussetzung, um maßgeschneiderte Angebote offerieren zu können. Dabei bestünde, so der Ausschuss, jedoch die Gefahr, den Kunden auf der Grundlage seines Profils einseitig zu beraten. Es gelte vielmehr, ihn auch immer wieder auf Neues aufmerksam zu machen und zu animieren, Unbekanntes zu entdecken.

Auf der jüngsten Ausschusssitzung setzten sich die Mitglieder mit zwei weiteren Schwerpunktthemen aus vorangegangenen Sitzungen auseinander. Sie diskutieren, wie sich die Suche nach passenden Urlaubsunterkünften in den vergangenen Jahren verändert hat, welche Kommunikations- und Buchungskanäle heute genutzt würden und was sich daraus für den Deutschlandtourismus ablesen lässt.

Erörtert wurde ferner, wie sich das Bedürfnis nach Mobilität verändert hat und welche Auswirkungen dieses auf Urlaubsangebote haben könnte. Während früher das Auto das zentrale Verkehrsmittel für Reisen in Deutschland und den angrenzenden deutschsprachigen Ländern war, erwarten immer mehr Gäste umfassende Mobilitätskonzepte, die es ihnen erlauben, nicht zwingend mit dem Auto, sondern beispielsweise mit der Bahn oder dem Bus anzureisen und vor Ort mithilfe von Carsharing-, Rad- oder andere Verkehrsmittel-Angeboten mobil zu sein.

Quelle und Kontaktadresse:
Deutscher ReiseVerband e.V. (DRV) Sibylle Zeuch, Pressesprecherin Schicklerstr. 5-7, 10179 Berlin Telefon: (030) 28406-0, Fax: (030) 28406-30

(dw)