Versicherungsbranche beschönigt Stornoquote / Kunden haben das Vertrauen in Lebensversicherungsprodukte verloren

(Henstedt-Ulzburg) - Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) feiert in seinem gestern veröffentlichten Statistikwerk "Die deutsche Lebensversicherung in Zahlen 2014" die auf 3,32 Prozent gesunkene Stornoquote als Vertrauensbeweis ihrer Kunden. Aus Sicht des Bund der Versicherten e. V. (BdV) eine irreführende Darstellungsweise. Vielmehr belegen diese Zahlen, dass die Kunden das Vertrauen in die Branche und deren Altersvorsorgeprodukte nachhaltig verloren haben, da der Großteil der Kunden im Vertragsverlauf kündigt. "Diese Zahlen sind ein deutlicher Misstrauensbeweis", kritisiert Axel Kleinlein, Vorstandssprecher des BdV. Empörend ist zudem, dass die Zahl deutlich nach unten geschönt ist. Vor einem Monat nannte das Bundesfinanzministerium noch eine Quote von 4,3 Prozent, also ein knappes Drittel höher als der vom GDV behauptete Wert. "Hier widerspricht der Lobbyverband sogar den Angaben des Ministeriums, um die Ergebnisse zu schönen" so Kleinlein.
Hintergrund der unterschiedlichen Quoten: Legt man zur Errechnung der Stornoquote nicht die Gesamtzahl der Verträge sondern dessen Volumen zugrunde, ergeben sich die weitaus dramatischeren Zahlen. Danach liegt die Stornoquote gemessen am Vertragsvolumen bei 4,3 Prozent. Dies bestätigte die Bundesregierung im Juni auf eine Kleine Anfrage der Bundestagsfraktion der Linken. "Es wird Zeit, dass sich die Branche ihr breitschultriges Auftreten abgewöhnt und sich endlich wieder den Bedürfnissen der Verbraucher zuwendet", fordert Kleinlein.

Die Durchhaltequoten sind nach beiden Quoten erschreckend. Bereits nach 20 Jahren Laufzeit hat sich sogar nach den Annahmen des Lobbyverbandes etwa die Hälfte der Kunden per Kündigung verabschiedet. Nach einer für die Altersvorsorge eher kurzen Zeit von 30 Jahren führt nach Lobbyverbandszahlen nur noch ein gutes Drittel den Vertrag weiter, nach den Angaben des Finanzministeriums nur noch ein gutes Viertel.

Quelle und Kontaktadresse:
Bund der Versicherten e.V. (BdV) Pressestelle Tiedenkamp 2, 24558 Henstedt-Ulzburg Telefon: (04193) 99040, Fax: (04193) 94221

(sy)